移动流量卡取消攻略：线上销户、合约解绑与携号转网步骤

一、线上销户操作流程

通过中国移动APP可完成线上销户全流程：

1. 登录中国移动APP，点击【服务大厅】-【线上销户】进入办理页面；
2. 上传身份证正反面照片，通过视频通话完成人脸核验；
3. 填写余额转移目标号码和通知手机号，签署电子协议；
4. 提交申请后号码立即失效，剩余话费将在次月转移至指定账户。

若遇系统限制，可通过工信部12300公众号提交申诉，选择“未收到处理结果”强制注销。

二、合约协议解绑指南

存在分期合约或宽带绑定时需先解绑：

• 打开和包APP查看信用购订单，提前还款解除分期协议；
• 拨打10086转人工客服，要求取消宽带/电视合约，如遇推诿需连续投诉两次；
• 设备违约金争议可通过工信部申诉解决，需准备光猫、机顶盒等设备归还。

三、携号转网实施步骤

完成销户和解绑后执行携号转网：

1. 发送短信SQXZ至10086获取授权码；
2. 携带身份证到目标运营商营业厅办理转入；
3. 确认原套餐增值业务已全部取消，避免遗留扣费。

转网后需等待24小时通信功能恢复，期间原卡将停止服务。

办理过程中需注意保留业务回执单，涉及违约金争议时坚持通过10086和工信部双渠道投诉。数据显示60%用户通过线上完成套餐变更，但合约解绑仍需线下设备归还。