电话卡注销指南：线上销户流程与线下营业厅办理步骤

线上销户流程详解

通过运营商官方APP完成线上销户是最便捷的方式，三大运营商具体操作如下：

1. 中国联通：登录APP后进入「服务-办理-销户」，需完成活体认证与余额转移
2. 中国移动：在「我的-客服」发送“销户”指令，通过身份验证后完成操作
3. 中国电信：通过在线客服申请链接，特殊情况需说明理由转入线上通道

广电用户可通过APP「自主销户」功能办理，需注意合约期限制。

线下营业厅办理步骤

线下办理需携带身份证原件，按以下流程操作：

• 选择运营商直营营业厅，代理点可能无办理权限
• 现场取号排队，配合工作人员完成三项核验：
  • 身份信息真实性确认
  • 号码状态与欠费查询
  • 合约协议解绑处理

办理成功后领取业务受理单，次月20日前正式生效。

注意事项与常见问题

注销前务必完成以下准备工作：

若遇运营商阻挠，可通过工信部12300公众号提交申诉强制注销。

线上销户适合无合约纠纷的普通用户，平均耗时10分钟完成申请；线下办理可处理复杂合约问题，建议优先选择市级直营网点。注销后保留业务单3个月以备查询，三个月内同运营商不可重复开户。