移动套餐卡不用了？如何线上快速注销？

一、注销前必要准备

在正式办理线上注销前，需完成三项准备工作：

1. 确认套餐合约状态：通过中国移动APP查询是否存在未到期的合约活动，如存在需提前联系客服取消。
2. 处理账户关联信息：解除该号码与银行、社交平台的绑定，建议提前备份近3个月的通话记录。
3. 处理账户余额：结清所有欠费，剩余话费可转移至其他移动号码，需提前准备接收余额的手机号。

二、中国移动线上注销流程

通过中国移动APP办理注销的标准化操作流程：

1. 登录中国移动APP，在搜索栏输入「线上销户」进入功能页面；
2. 上传身份证正反面照片，完成视频人脸认证；
3. 填写余额转移手机号和接收注销通知的备用号码；
4. 签署电子协议并提交申请，等待系统审核。

三、注意事项

• 合约期内号码需先支付违约金才能注销；
• 注销生效周期通常为30天，期间号码将逐步停机；
• 特殊情况下需提交委托书（可用口红代替印泥按指纹）。

四、常见问题解答

Q：注销后剩余话费如何处理？
A：账户余额将在注销生效后3个工作日内转移至指定号码。

Q：为何提示注销失败？
A：常见原因包括未取消合约活动、账户存在欠费或视频认证未通过。

通过中国移动APP的线上销户功能，用户可在15分钟内完成注销申请。建议选择工作日上午办理，可减少视频认证等待时间。若遇系统提示异常，可直接拨打10086转人工客服协助处理。