移动卡月租取消指南：套餐退订与线上销户流程详解

套餐退订流程

用户可通过以下两种方式取消移动套餐：

1. 线上取消：登录中国移动APP，进入”套餐管理”界面选择退订服务，需完成短信验证和人脸识别
2. 线下办理：携带身份证原件至营业厅，工作人员将协助解除合约套餐，当场办理退订手续

如遇合约套餐限制，建议通过运营商APP投诉入口提交书面说明，或致电10086要求强制解除

线上销户操作

中国移动APP提供全流程线上销户服务：

• 登录账号后搜索”线上销户”，上传身份证正反面照片
• 完成视频人脸认证，确认号码无未到期合约
• 填写余额转移接收号码，手写电子签名确认

系统审核通过后，SIM卡将在48小时内失效，剩余话费将于次月25日前转入指定账户

注意事项说明

办理业务前需特别注意：

余额处理方案

账户余额可通过以下方式处理：

1. 转移至同省移动号码
2. 营业厅办理现金退款（需携带身份证）
3. 放弃余额直接销户

涉及套餐退费时，需通过工信部申诉渠道提交书面证明，款项将退回指定移动账户

通过线上渠道可高效完成套餐退订与销户操作，建议优先使用移动官方APP办理。线下服务适用于特殊合约解除及大额余额处理，办理时需提前准备身份证原件及相关证明材料。妥善处理账号解绑与话费转移可避免后续纠纷