办理前准备材料
完成退卡前需准备以下材料：
- 有效期内的身份证原件
- 待注销手机卡及服务密码
- 用于接收余额转移的同省移动号码
线上销户流程
通过中国移动APP办理的具体步骤：
- 登录APP后进入「服务大厅」-「号卡服务」-「线上销户」
- 上传身份证正反面并完成视频认证
- 填写余额转移手机号和通知号码
- 签署电子协议提交申请
注意销户申请提交后需等待30天生效期，期间可撤回申请
费用结算说明
费用处理包含三种方式：
- 余额转移：可转至同省移动号码
- 现金退费：需携带身份证到主营业厅办理
- 银行卡退款：通过线上渠道申请需人工审核
| 方式 | 到账时效 |
|---|---|
| 余额转移 | 即时到账 |
| 现金退费 | 现场结算 |
| 银行卡 | 3-5个工作日 |
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前解绑银行卡、社交账号等关联服务
- 确认无合约限制或需缴纳违约金
- 保留业务受理单直至流程完结
- 异地号码暂不支持线上注销
线上销户已覆盖全国多数省份，通过移动APP完成身份核验后即可提交申请。建议优先选择余额转移方式处理剩余话费，若需现金退费则需前往指定营业厅办理。办理前务必确认已解绑所有关联服务，避免个人信息泄露风险。
