一、立即缴费恢复服务

通过移动官方APP或拨打10086查询欠费金额，使用微信/支付宝完成在线充值。缴费成功后需等待5-10分钟系统自动恢复，若超过15分钟未恢复，建议重启光猫和路由器。

• 线上缴费渠道：中国移动APP、支付宝生活号
• 线下缴费网点：营业厅或授权代理点

二、设备状态检查流程

完成缴费后仍无法联网时，按顺序执行以下操作：

1. 检查光猫电源指示灯是否为绿色常亮状态
2. 确认路由器WAN口网线无松动脱落
3. 观察光猫LOS指示灯是否红色闪烁（如有则联系维修）

三、长期欠费特殊处理

连续欠费超过90天将被注销账户，需携带身份证原件至营业厅办理：

• 重新开通需缴纳欠费+违约金
• 原宽带账号可能已被回收需重新选号
• 安装调试费可能重新收取

四、预防措施与建议

设置余额不足短信提醒，建议预存3个月基础费用。绑定银行卡开通自动代扣功能，定期检查套餐余量。保留维修人员联系方式以便快速处理线路故障。