一、停机原因与分类
电销手机卡停机主要分为欠费停机、局方停机（局停）两类。局停常见于未完成二次实名核验、号码被判定为睡眠卡（90天以上无通话/短信/流量记录）或存在异常使用行为。运营商通过短信通知用户进行核验，若未及时处理将限制通信服务。
二、线上恢复流程
通过以下三种方式可快速恢复手机卡服务：
- 短信复机：点击运营商发送的停机提醒短信中链接，上传身份证正反面照片并完成人脸验证；
- 官方APP操作：登录中国移动/电信APP，进入「实名认证」模块，按指引完成资料提交；
- 微信小程序复机：搜索「用卡服务助手博卡」小程序，选择运营商后提交复机申请，需录制动态验证视频。
三、二次实名核验规范
根据工信部要求，二次核验需满足：
- 身份证照片需完整展示四角，无反光/模糊
- 动态视频验证时需清晰朗读随机数字
- 上传资料与初始开户信息一致
四、注意事项
恢复服务后建议每月至少完成1次通话或流量使用，避免被判定为静默卡。若遇资料审核失败，可拨打10086/10000转人工客服强制触发半恢复状态，接收验证码后通过视频客服完成最终核验。
电销卡用户需定期保持号码活跃状态，及时响应实名核验通知。通过运营商官方渠道提交材料可确保1-24小时内恢复服务，避免因使用非官方链接导致信息泄露风险。
