一、取消前的准备工作
在正式取消移动宽带前，需完成三项核心准备：核查合约状态、设备清点和材料准备。首先通过拨打10086或登录移动APP查询宽带合约有效期，合约期内取消需支付违约金（通常200元/台设备）。其次需整理光猫、机顶盒及其配件（电源线、遥控器等），自购路由器无需归还。最后携带身份证原件及宽带密码前往营业厅，若代办还需委托人身份证。
二、三种取消方式详解
三、设备归还说明
设备归还遵循三要三不要原则：运营商提供的光猫、机顶盒、FTTR设备必须归还，自购路由器、网线、转接器无需退还。具体标准如下：
- 必还设备：光猫（含电源）、魔百和机顶盒（含遥控器）、FTTR组网设备
- 遗失赔偿：光猫/机顶盒每台200元，配件（遥控器等）按实际成本计价
四、注意事项
- 合约期内取消需同时支付违约金和设备赔偿金，建议合约到期前1个月办理
- 异地注销可委托代办，需提供双方身份证原件+服务密码+设备邮寄凭证
- 线上退订后保留15个工作日的设备寄回缓冲期，超时将自动扣费
取消移动宽带需根据合约状态选择最优解约路径，设备归还是完成流程的核心环节。推荐合约到期用户携带全套设备至自营厅办理，异地用户可通过线上投诉通道协商设备费抵扣方案。完成注销后务必索取业务终止确认单并保留6个月以上。
