芜湖移动宽带注销为何需支付设备折旧费？

事件背景与用户诉求

2024年7月至9月期间，多位芜湖移动宽带用户反映在办理注销时被要求支付设备折旧费。典型案例显示：用户因跨省搬迁需注销宽带，被要求返回原办理地营业厅并支付光猫等设备折旧费，金额从数百元至720元不等。主要争议点集中在：

• 业务办理时未明确告知两年合约期及违约条款
• 设备折旧费计算方式缺乏透明度
• 强制要求现场办理注销手续

设备折旧费收取原因

运营商主张收费基于三点依据：

1. 合约期限约束：宽带套餐通常绑定24-36个月合约期，提前解约视为违约
2. 设备回收成本：光猫、机顶盒等设备按财务规则计提折旧，未满使用周期需补差额
3. 业务协议条款：套餐说明中隐含设备使用权与所有权转移条件

争议焦点与法律分析

消费者主张运营商存在三项违规行为：

• 未履行《消费者权益保护法》第8条规定的告知义务
• 设备折旧费超出设备实际残值，涉嫌变相收费
• 限制用户异地办理注销违反工信部《电信服务规范》

消费者应对策略

建议采取以下维权步骤：

1. 通过10086客服要求提供完整合同条款副本
2. 向安徽省通信管理局提交书面投诉（办件编号示例：AH20240703839）
3. 通过工信部投诉平台主张解除地域限制
4. 协商设备费”先扣后退”方案

设备折旧费争议本质是格式条款告知不充分与费用合理性缺失的矛盾。消费者应注意保存办理时的告知凭证，运营商需在合约签订环节明确标注重点条款。随着2024年工信部新规实施，此类捆绑式收费的合规性将面临更严格审查。