月租取消的三大核心原因
用户主动取消移动卡月租服务，主要源于以下场景：
- 合约到期或需求变更：因工作变动、居住地迁移等原因，原有套餐不再适用，需终止服务。
- 隐性扣费争议：部分用户发现未经授权的增值服务扣费，如视频彩铃、体验包等附加项目。
- 高额违约金纠纷：合约期内销户需支付违约金，部分用户通过投诉渠道争取权益。
无月租套餐办理全流程指南
▍线上办理步骤
- 登录中国移动APP，选择“套餐变更”-“保号套餐”完成身份验证
- 发送短信“KTCWB25”至10086办理25元20G通用流量套餐
▍线下办理方案
- 携带身份证至营业厅办理8元基础套餐，需注意每月1-6日无法销户
- 通过工信部投诉协调后，可在家附近网点处理违约金争议
注意事项与常见问题
| 事项 | 处理方式 |
|---|---|
| 合约期内销户 | 通过10080或工信部申诉协调处理 |
| 话费余额退还 | 线下销户可现金返还，线上需人工审核 |
| 身份验证失败 | 使用同省移动号码接收验证码 |
用户可通过系统化投诉路径与标准化办理流程实现月租服务优化。建议优先选择线上渠道办理基础套餐，遇争议时善用工信部申诉机制，同时注意保护个人身份信息安全。
