退移动宽带需准备哪些证件及设备？

一、必备证件材料

办理移动宽带注销需准备以下证件：

• 机主本人身份证原件（企业用户需补充营业执照及法人身份证）
• 宽带账号信息（含绑定手机号码）
• 近三个月缴费凭证（用于核对欠费情况）

若委托他人代办，需额外提供：代办人身份证原件及加盖公章的委托书。

二、设备归还清单

需完整归还运营商提供的设备及配件：

1. 光猫（含电源适配器）
2. 路由器（含网线）
3. IPTV机顶盒（如办理时领取）

设备需保持完好无破损，遗失或损坏需照价赔偿。

三、线上办理流程

通过移动官方渠道办理预注销：

• 登录「中国移动」APP，在服务大厅选择宽带注销
• 完成身份验证（需人脸识别及短信验证）
• 填写设备寄回信息并预约上门取件

线上办理需在次月完成线下设备交接及费用结算。

四、线下办理步骤

营业厅全流程办理步骤：

1. 提交证件核验身份信息
2. 签署设备交接确认单
3. 缴清欠费并退还设备押金
4. 获取加盖公章的注销凭证

注意事项

建议提前3天致电10086查询账户状态，确认是否存在合约期限制。办理后保留注销凭证至少6个月，以备后续争议核查。