手机营业厅APP操作步骤

通过中国联通手机营业厅APP退订套餐是最便捷的方式，具体操作流程如下：

1. 打开APP并登录账号，点击底部导航栏”服务”选项
2. 在”我的”页面选择”套餐”选项，或通过搜索栏输入”退订”
3. 在已订购业务列表中选择需要退订的套餐
4. 点击”退订”按钮并二次确认操作

退订操作实时生效，可在”已订业务”页面验证退订结果。

客服电话退订流程

拨打10010客服热线退订套餐的操作要点：

• 接通后按”0″键转接人工服务
• 提供身份证号、服务密码等验证信息
• 明确告知需退订的套餐名称
• 确认退订生效时间和次月资费变化

建议在工作日白天拨打接通率更高，通话结束后可要求发送退订确认短信。

注意事项与建议

退订前需特别注意：合约套餐需支付违约金，融合套餐可能影响宽带使用，月末最后一天无法办理退订业务。推荐优先通过APP自助办理，若遇套餐外费用争议，可通过APP投诉通道提交退费申请。