一、线上渠道退订方法
通过中国联通APP退订是最便捷的方式，具体操作步骤：
- 打开APP点击「我的」进入个人中心
- 选择「套餐管理」查看已订购业务
- 点击目标流量包后的「退订」按钮
- 确认退订信息后完成操作
官网退订需登录联通网上营业厅，在「我的套餐」页面执行类似操作。
二、电话客服退订流程
拨打10010客服热线可选择两种方式：
- 自助服务：根据语音提示输入业务代码
- 人工服务：验证身份后告知退订需求
部分用户反馈需多次沟通才能完成退订，建议保留通话记录。
三、投诉渠道操作指引
当常规方式失效时，可通过以下流程申诉：
- 点击客服头像进入投诉页面
- 选择「费用争议」分类提交表单
- 等待专员回电处理退费事宜
四、线下营业厅办理须知
携带身份证原件至营业厅办理：
- 向工作人员出示需取消的套餐凭证
- 签署业务变更确认单
- 索取纸质回执备查
注意事项
退订操作通常次月生效，当月剩余流量仍可继续使用。费用争议投诉建议在账单周期结束前7天提交，部分特殊套餐需支付违约金。
