一、通过中国电信官网关闭流量包
登录中国电信官网(www.1cn)后，点击右上角「个人中心」进入账户管理页面。在「业务管理」中选择「数据管理」模块，找到已订购的流量包并点击「退订」按钮。系统将发送短信验证码，完成验证后即可成功取消。
- 访问官网并登录账号
- 进入个人中心 > 业务管理
- 选择需要退订的流量包
- 完成短信验证确认退订
二、使用电信营业厅APP退订
打开中国电信APP后，可通过两种路径操作：
- 路径一：首页 > 查询办理 > 全部业务 > 加装包退订
- 路径二：我的 > 我的流量 > 流量包退订
选择目标流量包后点击退订按钮，部分套餐需输入服务密码验证。成功退订后页面会显示「已退订」状态提示。
三、拨打客服电话退订
拨打10000客服热线，根据语音提示按「0」转接人工服务。向客服人员提供身份证号、服务密码等验证信息，明确说明需要退订的流量包名称。客服完成操作后，系统将在5分钟内发送退订确认短信。
四、操作注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金，建议通过APP查询套餐详情
- 退订后建议重启手机确保设置生效
- 部分流量包退订后次月生效，当月仍可继续使用
- 关闭流量包后如需恢复，需重新订购或拨打客服开通
中国电信提供官网、APP、电话三大官方渠道进行流量包退订，操作流程均可在3分钟内完成。建议优先使用APP自助服务，遇到复杂问题可转人工客服处理。退订前请确认套餐合约期限，避免产生额外费用。
