一、线上退订方式
通过中国移动官方APP退订为最便捷方式，具体操作流程如下：
- 打开中国移动APP，点击底部【我的】频道
- 在【我的服务】中选择【已订业务】
- 定位目标套餐后点击【退订】按钮
- 确认退订信息并提交申请
若套餐无法自助退订，可拨打10086转人工客服，要求强制退订并说明扣费争议问题。
二、线下营业厅办理
携带身份证原件至中国移动营业厅：
- 向工作人员出示有效证件
- 填写《套餐变更申请表》
- 确认退订生效时间及后续资费方案
三、套餐退款技巧
成功退订后申请费用返还：
- 主张套餐自主退订功能缺失的扣费责任
- 要求按1元/GB标准退还超额流量费用
- 当月扣费可申请全额返还（需提供低用量证明）
四、操作注意事项
- 退订前确认新套餐生效时间，避免服务中断
- 保留退订成功短信或纸质凭证
- 合约套餐需支付违约金方可提前终止
建议优先通过APP自助退订，争议套餐可结合人工客服与线下渠道协同处理。退费申请需提供明确计算依据，注意48小时内接听10086回访电话确认处理结果。
