一、短信退订流量套餐
广州移动用户可通过发送短信指令快速取消流量套餐：编辑短信内容“QX+套餐编号”（例如QX535）发送至10086，系统将自动回复确认退订结果。该方法适用于熟悉套餐编码的用户，建议提前在官网查询目标套餐的对应编号。
二、移动APP退订操作
通过中国移动官方APP办理退订的步骤：
- 登录APP后点击底部导航栏【我的】
- 在服务页面选择【已订业务】
- 找到目标流量套餐点击【退订】按钮
该方式支持实时查看生效状态，退订操作记录可在【办理记录】中查询。
三、网上营业厅退订流程
电脑端用户可访问广东移动官网办理：
- 登录后进入【业务查询退订】板块
- 在流量套餐列表选择【退订】选项
- 输入短信验证码完成二次确认
网上营业厅提供完整套餐说明文档，退订前可查看剩余流量和生效周期。
四、人工客服协助退订
拨打10086转接人工服务，需准备以下信息：
- 本机号码服务密码
- 身份证号码后四位
- 目标套餐名称及开通时间
客服可同步查询替代套餐方案，适合需要业务咨询的老年用户。
注意事项
套餐退订通常次月生效，当月剩余流量仍可继续使用。合约期内套餐需支付违约金，建议通过APP【套餐详情】页面查看协议条款。
