一、退订前的准备工作
退订流量套餐前，需确认当前套餐名称、有效期及合约限制。登录中国联通手机营业厅APP，进入“我的套餐”页面可查看已订购业务。若套餐含合约期限制，需先了解违约金条款。
二、通过手机营业厅APP退订
操作步骤：
- 打开联通手机营业厅APP并登录账号；
- 点击底部菜单“我的”进入个人中心；
- 选择“我已订购”或“流量套餐”选项；
- 找到目标套餐，点击“退订”并确认。
若退订按钮不可用，可通过APP内“投诉建议”提交退订请求，等待客服处理。
三、拨打客服电话退订
拨打10010客服热线，根据语音提示选择“套餐退订”或转接人工客服。需提供手机号码、身份证号等信息验证身份，由客服完成退订操作。若首次退订失败，建议再次致电或结合APP投诉功能联动处理。
四、官网或线下营业厅退订
官网操作流程：
- 访问联通官网（www.10010.com）并登录；
- 进入“业务办理”-“套餐变更”页面；
- 选择需退订套餐并提交申请。
线下办理需携带身份证原件至营业厅，由工作人员协助退订。
五、注意事项与常见问题
- 退订后剩余流量通常当月仍可使用，次月生效新套餐；
- 合约期内退订可能产生违约金，具体金额以系统提示为准；
- 若退订失败，建议通过APP、电话、线下渠道多途径尝试。
通过APP自助退订效率最高，电话客服适合紧急需求，官网与线下渠道则适用于复杂业务场景。建议优先使用数字化渠道，保留退订成功的截图或短信作为凭证。
