一、线上注销三步流程
通过联通手机营业厅APP完成套餐退订只需三个步骤：
- 下载最新版联通营业厅APP，使用手机验证码或服务密码登录账号
- 在「服务」-「办理」板块找到「销户」功能，选择退订原因并阅读须知
- 完成活体认证（上传身份证照片+视频验证），选择余额处理方式后提交申请
网上营业厅用户可登录官网，在「业务办理」-「套餐管理」中找到退订入口，需通过短信验证确认操作
二、客服办理指南
电话办理流程：
- 拨打10010接通后选择人工服务
- 提供身份证号与手机服务密码验证身份
- 明确告知需退订的套餐名称与生效时间
线下营业厅办理需携带：
- 本人有效身份证原件
- 已实名认证的手机SIM卡
三、注意事项
退订前需确保：
- 账户无欠费且预存金额≥10元
- 套餐不在合约期内（含宽带绑定业务）
| 办理方式 | 生效周期 |
|---|---|
| 线上自助 | 次月1日 |
| 人工客服 | 72小时内 |
国际漫游用户需等待下下月生效，异地销户可选择余额转移至同省号码
通过线上渠道办理套餐退订最为便捷，全程电子化操作无需等待。特殊业务用户建议优先选择线下营业厅办理，可当场确认合约解除状态。退订后建议保留业务回执单至少三个月以备查询
