一、运营商官方渠道取消
通过运营商官方渠道取消视频通话功能是最直接的方式:
- 登录运营商网上营业厅(如电信用户访问189.cn),在「业务管理」中找到「视频通话」或「VoLTE」服务进行关闭
- 拨打运营商客服热线(电信10000/联通10010),通过人工服务要求关闭视频通话增值业务
二、手机端设置关闭功能
Android与iOS设备均可通过系统设置关闭自动视频通话:
- 通用操作路径:设置 > 移动网络 > SIM卡设置 > 关闭「视频通话」或「VoLTE」开关
- 华为设备需在拨号界面进入「通话设置」选择取消视频通话功能
- 苹果设备需在蜂窝网络设置中关闭VoLTE开关
三、主流品牌操作指南
不同手机品牌存在设置路径差异:
四、特殊场景处理方案
当遇到设置失效等异常情况时:
- 强制刷新网络设置:开启飞行模式30秒后关闭
- 重置APN参数:在移动网络设置中恢复默认接入点
- 联系运营商确认业务绑定状态,部分企业电销卡需通过集团客户经理办理
关闭电销卡视频通话功能需运营商服务与终端设置双管齐下。建议优先通过运营商渠道关闭业务权限,再配合手机端功能禁用,可有效避免通话过程中意外启动视频功能。不同品牌设备的设置路径存在差异,操作时需注意对应机型的特定步骤。