一、问题根源分析

当电话卡出现能拨出但无法接听的情况时，通常涉及以下五类核心原因：

• 手机设置异常：包括误开呼叫转移、勿扰模式或拦截功能，VoLTE高清通话未启用等
• 网络信号问题：4G/5G基站覆盖不足或运营商网络维护导致的信号不稳定
• SIM卡故障：芯片接触不良、物理损坏或卡槽松动引发的通信异常
• 运营商服务限制：欠费停机、套餐限制或国际漫游服务未开通
• 系统软件冲突：操作系统漏洞或第三方应用干扰通话功能

二、自助排查指南

建议按照以下顺序进行初步诊断：

1. 检查手机顶部状态栏信号强度标识
2. 验证账户余额是否欠费
3. 进入「设置」查看呼叫转移、勿扰模式状态
4. 尝试将SIM卡插入其他手机测试
5. 联系运营商客服查询网络状态

三、分步解决方案

根据具体原因可采取对应处理措施：

• 设置问题修复：关闭呼叫转移（安卓：设置>通话设置；iOS：设置>电话>呼叫转移），禁用第三方拦截软件
• 网络优化方案：启用VoLTE功能（设置>移动网络>VoLTE高清通话），切换至信号稳定区域
• 硬件处理建议：用酒精棉片清洁SIM卡金属触点，更换标准尺寸卡托
• 运营商服务恢复：充值欠费金额，申请关闭通话限制服务

四、结论与建议

该问题的复杂性在于可能同时存在多个诱发因素，建议优先排查高频故障点：呼叫转移设置（发生率约32%）、VoLTE功能状态（发生率约25%）和SIM卡接触问题（发生率约18%）。若上述方案无效，可携带设备至运营商服务网点进行深度网络诊断或申请更换SIM卡。