一、升级准备材料
用户需准备开户人身份证原件及复印件，代办人需额外携带本人身份证。建议提前确认现有宽带类型及电视设备是否支持光纤网络，必要时需准备支持千兆网络的终端设备。
- 身份证原件及复印件
- 现有宽带账号信息
- 支持光纤的电视/路由器（可选）
二、预约安装流程
通过广电官方渠道进行预约：
- 访问广电线上服务平台或微信公众号
- 选择「宽带升级」服务并填写地址信息
- 提交申请后等待客服电话确认
线下用户可携带材料至便民服务点办理，服务时间为工作日上午9:30-12:00，下午14:30-17:00。
三、设备安装调试
技术人员将完成以下操作：
- 更换支持千兆的光猫设备
- 部署室内光纤线路（建议使用8芯带束状光缆）
- 配置支持WiFi6的路由器
用户需配合完成设备通电测试，并建议使用六类及以上标准网线连接关键设备。
四、网络验收测试
安装完成后需进行三项验证：
- 使用测速软件检测实际带宽
- 检查8K超高清电视信号接收
- 测试多设备并发连接稳定性
建议保留技术人员联系方式，以便后期维护咨询。
