一、检查设备状态
停电后恢复供电时，首先应观察光猫和路由器的指示灯状态。正常运行时，光猫的电源灯、光纤信号灯和网线接口灯应保持常亮或规律闪烁。若发现网线接口灯全灭，可能存在网线松动或设备故障。
- 确认电源线连接稳固
- 检查网线与WAN口是否插紧
- 观察设备指示灯颜色（绿色为正常）
二、标准重启流程
遵循正确的重启顺序可避免设备冲突：
- 拔掉所有设备电源线，等待30秒
- 先接通光猫电源，等待2分钟启动完成
- 连接路由器电源，确认WAN口网线接驳到位
- 观察光猫网线灯是否恢复闪烁
此方法能解决90%因断电导致的配置丢失问题。
三、故障排查方法
若标准流程无效，可尝试以下步骤：
- 用笔记本电脑直连光猫测试有线网络
- 登录路由器管理界面核对拨号账号
- 使用万用表检测电源适配器输出电压
特别注意路由器配置界面中的「连接状态」显示，若显示未获取IP地址，需重新配置PPPoE拨号参数。
四、联系专业人员
当自主修复无效时：
- 拨打10000号选择宽带报修
- 提供宽带账号和故障现象描述
- 配合客服完成远程光猫重启
- 预约工程师上门检测光纤信号强度
多数断电断网问题可通过规范的重启操作解决，若遇硬件故障或线路损坏，建议及时联系电信工程师检测光猫光纤模块及路由设备。日常可记录宽带账号密码并定期检查设备散热情况，降低突发断电的影响。
