一、确认卡片支持4G网络
神州行零月租卡需满足以下条件方可开通4G网络：1. SIM卡需为支持4G的USIM卡，早期发行的2G/3G卡片需至营业厅免费更换；2. 账户需保持正常状态且无欠费；3. 部分地区需确认本地网络已覆盖移动4G频段。建议拨打10086客服或通过移动官方APP查询卡片状态。
二、通过运营商开通4G服务
开通流程包含三个步骤：
- 发送短信
KTVOLTE至10086开通VoLTE功能（需系统自动升级4G服务） - 通过中国移动APP「套餐办理」栏目选择4G基础流量包（零月租卡可单独开通流量包）
- 收到开通成功短信后重启手机
三、手机端网络设置指南
完成运营商开通后需进行设备设置：
- 安卓手机：设置 > 移动网络 > 首选网络类型 > 选择「4G/3G/2G自动」
- 苹果手机：设置 > 蜂窝网络 > 语音与数据 > 启用4G
- 双卡设备需将神州行卡设为主数据卡
四、常见问题与解决方法
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 显示3G信号 | 检查手机是否支持Band 38/39/40/41频段 |
| 无法拨打电话 | 确认VoLTE功能已开启 |
| 上网速度慢 | 关闭省电模式并检查流量套餐余量 |
建议优先通过10086客服热线或掌上营业厅进行远程业务办理，无需前往线下网点。如遇设备兼容性问题，可尝试重置网络设置或更新系统版本。
