电信手机号线上注销需要哪些步骤？

一、注销前的必要准备

办理线上销户前需确保满足以下条件：

1. 确认手机号无欠费且已解约所有合约套餐，合约期内需先联系10000号解约
2. 备份通讯录、短信等数据，解绑银行卡及第三方平台绑定的手机号
3. 准备身份证原件及可接收验证码的备用手机号

二、通过中国电信APP注销

具体操作流程如下：

1. 下载最新版中国电信APP，使用短信验证码登录待注销账号
2. 搜索框输入“销户”进入自助销户页面，选择“手机销户”选项
3. 填写开户身份证信息及备用联系方式，完成人脸识别验证
4. 选择销户原因并提交申请，等待1-3个工作日审核

三、微信渠道办理流程

备选办理方式操作步骤：

• 关注“中国电信远程柜台”或省级公众号（如湖南电信）
• 发送特定代码（如“30”）获取销户链接
• 通过视频客服验证身份，接收电子表单填写销户信息

四、注意事项与后续确认

办理完成后需注意：

• 原卡插入手机显示无信号即为注销成功
• 账户余额将在次月7日前退还至支付宝账户
• 保留运营商发送的确认短信作为凭证

若3个工作日内未收到确认通知，可拨打10000号或通过APP查询办理进度

电信手机号线上注销已实现多渠道办理，核心流程包括资格验证、身份核验、信息提交三个环节。建议优先使用官方APP完成操作，若遇合约限制或系统异常，可结合微信渠道辅助办理。注销后请及时处理余额退还和账户解绑事宜