一、合约期的隐藏条款
电信运营商常将合约期条款隐藏在冗长的协议文档中,部分套餐协议期长达2-20年,且存在到期自动续约机制。有用户办理129元套餐后,发现合约期结束前无法更换套餐,即便优惠已到期仍需按原价缴费。
二、自动续费陷阱
流量包合约常捆绑自动续费功能:
- 优惠价仅限首年,次年自动恢复原价
- 未主动取消则默认续约6-24个月
- 续费条款用极小微字体展示
三、违约金计算方式
使用月数 | 违约金公式 |
---|---|
≤6个月 | 29×使用月数 |
>6个月 | 剩余月数×原价 |
有用户因提前解约被要求支付116元违约金,实际金额可能超过套餐总费用。
四、识别合约陷阱的方法
- 核实工牌与合同印章是否与运营商一致
- 要求工作人员书面标注通用/定向流量比例
- 通过官方客服确认套餐详情
- 重点核查协议中的”自动续约”条款
消费者在办理流量套餐时,需特别注意合同中的服务期限、违约金条款和自动续费机制。建议保留办理时的凭证材料,遇到争议时可通过工信部投诉渠道维权。