注销前准备事项

办理销户前需确保满足以下条件：

1. 账户无欠费及未出账费用
2. 提前解除合约套餐（合约期内需支付违约金）
3. 解绑银行卡、社交账号等关联服务
4. 备份重要通讯录和短信记录

建议拨打10000客服热线或通过电信APP查询账户状态，确认是否符合注销条件。

线上注销操作指南

目前支持三种线上注销方式：

• 官方APP办理：
  1. 登录中国电信APP
  2. 搜索栏输入”销户”进入功能页
  3. 完成人脸识别及身份验证
  4. 提交申请等待短信确认
• 微信小程序：
  • 搜索”中国电信远程柜台”小程序
  • 通过视频通话完成身份核验
• 申诉强制注销：
  • 通过工信部申诉渠道提交申请
  • 填写”强制执行套餐”等申诉理由

线下营业厅办理流程

需携带以下材料至归属地营业厅：

• 身份证原件及复印件
• SIM卡及配套设备（如光猫、机顶盒）

办理流程包含三个步骤：

1. 签署销户确认书
2. 结清所有费用
3. 领取业务受理单

支持异地办理，建议选择市级以上营业厅。

注意事项与常见问题

成功注销后，原卡插入设备将显示无信号，次月20日前完成正式销户。