一、自助销户前置条件

办理电信九元月租卡销户前需确保：手机卡处于正常使用状态无停机；已结清所有账单费用；确认该号码无未解除的合约套餐（合约期内需缴纳违约金才能注销）。建议提前备份通讯录和短信记录，注销后号码将立即失效。

二、线上销户操作步骤

1. 登录中国电信APP，在首页搜索栏输入”自助销户”，进入业务办理入口
2. 按提示上传身份证正反面照片，录制动态核验视频（需清晰朗读屏幕显示数字）
3. 选择余额退还方式：
   • 支付宝账户：需填写实名认证的账号
   • 银行卡转账：需提供开户行及预留手机号
4. 电子签名确认销户协议，提交后等待短信确认

三、注意事项与常见问题

时效说明：成功提交后30分钟内完成注销，退款金额将在次月7日前到账。如遇节假日可能延迟1-3个工作日。

异常处理：若三次未接听10000号确认电话，销户申请将自动终止。可通过微信搜索【广东10000号远程柜台】小程序补充材料。

特殊情形：线上注销失败时，可向工信部12300公众号提交申诉，选择”投诉绿色通道”强制注销。