电信月租卡销卡必须去营业厅办理吗？

一、必须到营业厅的情况

电信月租卡销户并非强制要求到营业厅办理，但在以下特殊场景需要线下处理：需退还实体SIM卡、存在设备合约未解除、办理异地销户需通过指定营业厅登记银行卡信息等。非实名制卡或身份信息不符的账户，也需持身份证原件到营业厅核验。

二、线上办理方式

通过三种渠道可实现线上销户：

1. 电信官方APP：在”服务”模块选择销户功能，按提示上传身份证照片并完成验证
2. 客服热线：拨打10000号坚持要求转接人工销户服务，需提供身份证号及服务密码
3. 微信公众号：通过”中国电信营业厅”提交销户申请，48小时内处理完成

三、线下办理流程

选择线下办理时需注意：

四、注意事项

办理销户前需完成以下准备：结清当月账单、解绑银行卡/社交账号、转移剩余话费。存在以下情况将导致销户失败：合约期内套餐未到期、号码被列入黑名单、办理了集团网业务。

电信月租卡销户已形成线上线下双通道体系，90%的常规业务可通过电子渠道完成。建议优先选择线上办理，遇到系统审核不通过或特殊业务需求时，再前往配备智能终端的大型营业厅办理。