电信5元月租卡销户流程：线上自助办理与营业厅步骤详解

• 一、线上自助销户全流程
• 二、营业厅销户操作指南
• 三、注意事项与常见问题

一、线上自助销户全流程

电信5元月租卡支持通过官方平台实现线上自助销户，具体包含以下三种方式：

1. 中国电信APP操作：
   • 登录后选择“查询办理”-“自助销户”
   • 上传身份证正反面照片及动态视频验证
   • 选择余额退还方式（支持支X宝或银行卡）
2. 微信公众号办理：
   • 关注属地电信官方公众号（如湖南电信）
   • 发送代码“30”获取销户链接
   • 完成人脸识别与信息确认
3. 远程柜台服务：
   • 微信搜索“中国电信远程柜台”小程序
   • 通过视频通话提交销户申请

二、营业厅销户操作指南

线下办理需携带身份证原件前往营业厅：

1. 优先选择大型营业厅办理异地销户
2. 现场填写申请表并结清欠费
3. 办理后30日内可提取或转移余额（避开每月1-4日）

三、注意事项与常见问题

• 欠费状态无法办理销户，建议提前充值10元以上余额
• 合约期内号码需先解约
• 线上销户失败可申诉：
  1. 通过工信部12300公众号提交申诉
  2. 描述“强制保留套餐”等具体问题

结论：电信5元月租卡销户支持线上自助与线下办理双通道。线上推荐使用属地公众号或远程柜台服务，线下优先选择大型营业厅。办理前需确保账户无欠费且解除合约绑定，余额退还建议选择支X宝可缩短处理周期。