电信9元月租卡线上注销与退费指南
一、线上注销操作流程
通过中国电信APP可快速完成9元月租卡注销：
- 下载并登录中国电信APP，首页点击“查询办理”模块
- 搜索“自助销户”功能，上传身份证正反面照片
- 录制动态验证视频（需朗读屏幕显示数字）
- 选择余额退还方式并填写银行卡信息
- 电子签名确认后提交申请
微信端快捷注销方法：
- 搜索“中国电信远程柜台”小程序，输入手机号登录
- 选择“远程柜台”模块，通过视频通话提交销户申请
- 按指引完成身份验证及资料上传
二、退费政策与操作说明
注销后符合条件可申请退费：
- 退费金额为账户实际余额，需扣除赠送话费部分
- 次月7日前登录归属地官方小程序（如广东10000号远程柜台）申请拆机退费
- 需提供本人银行卡信息及预留手机号
- 单次退费金额不得超过500元
| 处理阶段 | 时效 |
|---|---|
| 申请审核 | 1-3个工作日 |
| 金额到账 | 15个自然日内 |
三、常见问题解答
Q：异地号码必须回归属地办理吗？
可通过线上渠道直接申请，无需线下办理
Q：注销后号码何时失效？
成功销户后即时停机，次月10日完成所有权益终止
Q：赠送的话费能退还吗？
仅退还用户实际充值金额，合约赠送部分不可退
通过中国电信APP或微信小程序可实现9元月租卡全流程线上注销，账户余额可通过指定渠道申请退还至银行卡。建议在注销前与客服确认账户余额构成，提前准备身份证及银行卡信息以提升办理效率。整个流程通常可在30分钟内完成，退费到账时间视银行处理速度而定，最长不超过15个工作日。
