一、核心材料清单

办理广电宽带注销业务需准备以下必要材料：

• 申请人有效身份证原件（需在有效期内）
• 宽带服务合同原件（证明业务关系）
• 运营商提供的全部设备（含光猫、机顶盒、遥控器及电源线）
• 费用结清证明（通过网上营业厅或营业厅打印）

二、办理渠道说明

根据业务类型不同，广电宽带注销有两种办理方式：

1. 营业厅办理：必须携带完整材料至广电自营营业厅办理，代办点无权限处理
2. 线上预约注销：仅限无合约套餐用户，通过官方APP提交注销申请后仍需线下归还设备

存在以下情况必须到营业厅办理：合约未到期、设备未归还、账户存在欠费的情况

三、注意事项

建议办理注销前完成三个验证步骤：检查设备完整性、确认无欠费记录、核实违约金条款。注销完成后应主动索取业务终止回执单，并保留至次月账单周期结束