移动卡暂停月租及线上销户指南：合约取消与保号流程解析

一、移动卡暂停月租操作指南

中国移动用户可通过以下四种方式办理停机保号业务：

1. 拨打10086客服电话，转人工服务申请办理
2. 登录中国移动网上营业厅，在业务办理界面选择「停机保号」
3. 通过「中国移动」APP搜索该业务并提交申请
4. 携带身份证原件前往线下营业厅办理

注意事项：停机保号期间每月收取5-30元服务费，需提前结清欠费且无法使用通信服务，默认有效期6个月可续期。

二、线上销户全流程解析

通过中国移动APP办理销户的标准化流程：

特殊情形处理：合约用户需先拨打10086取消宽带等绑定业务，校园卡需解除专属活动。

三、合约取消与保号流程

合约期内注销需完成以下步骤：

• 联系客服查询违约金，计算公式为（月费×剩余合约月数×30%）
• 通过线上渠道或营业厅提交解约申请
• 等待3-5个工作日审核后正式注销

保号套餐转换建议：优先办理8元/月保号套餐，需确认无合约限制后通过APP「套餐变更」功能操作。

建议用户优先选择线上渠道办理业务，办理前务必核查合约状态与账户余额。停机保号适合短期停用需求，长期闲置建议直接销户。涉及合约解约时，可通过协商争取违约金减免。