一、通过在线渠道取消套餐
用户可通过以下线上方式自助办理套餐取消：
- 中国移动官网：登录个人账户，进入“套餐订购”或“业务办理”页面，选择19元套餐并提交退订申请。
- 移动营业厅APP：在“已订业务”中选择对应套餐，点击退订并完成验证。
- 短信退订：发送“0000”至10086查询已订业务，回复“TD+套餐编号”完成退订。
二、拨打客服热线取消套餐
拨打10086客服电话后按以下步骤操作：
- 根据语音提示选择“人工服务”或直接按“0”转接人工客服
- 提供手机号码和身份证信息完成身份验证
- 明确告知客服需要取消的套餐名称，确认生效时间和相关费用
三、前往营业厅办理注销
携带身份证原件至移动营业厅办理时需注意：
- 确认营业厅服务时间，部分网点周末不开放
- 填写业务变更申请表并由工作人员审核办理
- 若套餐含合约期，需支付违约金方可提前终止
四、注意事项与常见问题
取消套餐前建议做好以下准备：
- 检查套餐剩余有效期，避免提前解约产生违约金
- 备份手机中的重要数据，防止注销后信息丢失
- 确认账户余额是否可退还，部分预存话费需单独申请退款
部分用户反馈定向流量套餐可能存在网速限制，建议取消后更换更适合的资费方案。
