广电宽带到期未续费将断网，用户需及时报停避免自动扣费

一、服务终止后果

广电宽带服务到期后未办理续费或报停手续，系统将在3个工作日内停止网络服务。用户将面临以下影响：

• 立即断网：所有网络连接服务中断，包括IPTV和宽带上网
• 设备限制：机顶盒等终端设备将无法使用增值服务
• 遗留账户：网络账号仍占用运营商系统资源

二、自动扣费风险

未主动报停的用户可能面临费用持续累计问题：

1. 服务到期后第5天起按日收取端口占用费（3元/日）
2. 累计欠费达100元将影响个人征信记录
3. 三个月未处理将进入法律追缴程序

三、正确报停流程

建议通过以下渠道办理业务：

• 线上办理：登录广电网络APP，在「服务大厅」提交停机申请
• 营业厅办理：携带身份证原件及接入设备回执单
• 电话报停：拨打96123客服热线进行语音确认

四、设备处理须知

办理停机时需注意设备处理：

• 光猫、机顶盒等租赁设备需完整归还
• 自行购买的设备需保留购买凭证
• 设备损坏需按市场价赔偿

广电宽带用户应在到期前15个工作日主动办理续费或报停手续，通过官方渠道确认服务终止状态，及时归还租赁设备并保留业务受理单。建议定期通过运营商APP查询账户状态，避免产生意外费用及征信风险。