贵阳广电宽带报停操作指南
一、办理方式选择
贵阳广电宽带用户可通过以下三种方式办理报停业务：
- 线下营业厅：携带材料至贵阳广电各营业网点办理
- 电话办理：拨打客服热线96655申请报停
- 线上渠道：登录”贵阳广电”微信公众号提交申请
二、材料准备清单
办理前需准备以下材料：
- 机主有效身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/账号信息
- 光猫等租赁设备（需归还时携带）
三、营业厅办理流程
线下办理具体步骤：
- 提交证件并领取《业务停机申请表》
- 填写设备信息、停机原因及停机时间
- 签署确认书并缴纳报停手续费（5-10元）
- 归还光猫等租赁设备并获取回执单
| 网点类型 | 工作日 | 节假日 |
|---|---|---|
| 主城区营业厅 | 9:00-18:00 | 10:00-16:00 |
| 社区服务站 | 9:30-17:30 | 休息 |
四、注意事项说明
- 合约期内报停需支付违约金（按剩余合约期比例计算）
- 报停期间每月收取基础维护费（原价20%）
- 设备需在报停后7个工作日内归还
- 恢复服务需重新缴纳安装调试费
