基础材料准备
- 身份证原件及复印件（需与开户信息一致）
- 宽带开户合同/协议原件
- 宽带账号及绑定的手机号码
- 设备押金收据（如有）
业务办理流程
- 拨打10000客服电话查询合约状态
- 携带材料至自办营业厅办理手续
- 填写《宽带业务暂停申请表》
- 确认服务终止日期及费用
设备归还须知
- 光猫及配套电源
- IPTV机顶盒及遥控器
- 路由器（运营商提供型号）
设备需保持完好，破损或缺失可能影响押金退还。
费用结算说明
办理时需注意：
- 合约期内报停可能产生违约金
- 需结清当月使用费用
- 停机保号费5元/月（可选服务）
重要提示
建议避开每月1-3日系统出账期办理，办理完成后务必索取《业务受理回执单》作为凭证。
