一、取消前的必要准备
在办理取消前需确认套餐有效期及剩余流量，避免提前解约产生违约金。建议通过中国移动APP的「我的套餐」页面或发送短信「CXTC」至10086查询当前套餐状态。
准备有效身份证件原件，若委托他人办理还需准备授权委托书。通过线上渠道操作时，需确保登录账号已通过实名认证。
二、三种主流取消方式
1. 线上自助取消
- 登录中国移动APP，点击「我的」→「已订业务」→选择目标套餐→点击退订按钮
- 访问移动官网，在「业务办理」板块提交退订申请
2. 电话客服取消
- 拨打10086按语音提示转接人工服务
- 提供身份证号码及服务密码验证身份
- 明确告知需退订的套餐名称
3. 线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅取号排队，在业务受理窗口填写《套餐变更申请表》，工作人员将现场办理并出具业务回执单。
三、操作注意事项
线上退订需注意次月生效规则，当月剩余流量仍可继续使用。若套餐包含合约期，提前解约可能需支付违约金。
通过短信退订时，发送「QXLLTC」至10086仅适用于部分基础流量包，无限流量套餐建议使用人工渠道办理。
取消移动无限流量套餐需根据套餐类型选择对应渠道，推荐优先使用官方APP自助服务。办理完成后务必确认短信通知，并在次月账单中核查费用变动。
