如何在线查询广电宽带账号及密码？

一、官网自助查询

访问广电宽带官方网站（www.gdtvbb.com），在登录界面点击「忘记密码」选项。输入注册时预留的手机号码或用户账号，通过短信验证码完成身份验证后，系统将提供密码重置功能并显示宽带账号信息。

操作流程：

1. 进入官网密码找回页面
2. 输入账号绑定手机号
3. 接收并填写验证码
4. 查看/重置宽带密码

二、客服电话查询

拨打广电全国统一客服热线，根据语音提示转接人工服务。需准备以下验证材料：

• 开户身份证号码
• 宽带安装地址（精确到门牌号）
• 注册手机接收验证码

客服人员核实身份后，可通过电话即时获取宽带账号和临时密码。

三、自助服务平台操作

广电用户可通过微信小程序完成账号查询：

1. 关注「广电网络」公众号
2. 绑定宽带账号（需输入身份证号码）
3. 进入「我的宽带」功能模块
4. 查看账户详情页的明文信息

四、光猫设备验证

连接家庭网络后，查看光猫底部标签：

• USER_开头的12位数字为宽带账号
• PASSWORD后的8位字符为初始密码

若已修改过密码，可登录光猫管理界面（地址192.168.0.1），使用超级管理员账号（telecomadmin）查看WAN设置中的拨号密码。

通过官网、客服电话、自助平台和硬件设备四种渠道，用户可快速获取广电宽带账号密码。建议优先使用微信公众号自助服务，遇到特殊问题可致电客服获取技术支持。重要凭证建议截图保存至加密相册。