短信快速查询与重置
使用本机编辑短信指令发送至10001，可立即获取服务密码：
- 查询密码：发送内容MMCX，系统将返回当前服务密码
- 重置密码：发送内容503后，根据提示回复MMCZ#姓名#身份证号获取新密码
该方法适用于手机可正常接收短信且需快速操作的场景，新密码将在5分钟内生效
电话客服人工协助
拨打10000客服热线选择人工服务，按以下流程操作：
- 接通后说明密码找回需求
- 提供身份证号码、近期通话记录等验证信息
- 通过验证后，客服将引导完成密码重置
建议提前准备好身份证原件，该方式支持24小时服务
线下营业厅办理
携带身份证原件至电信营业厅办理：
- 在自助终端选择密码管理业务
- 通过人脸识别完成身份核验
- 工作人员协助打印新密码或现场设置
该方法适合需要纸质凭证或复杂业务办理的用户，建议避开业务高峰期
线上自助服务渠道
通过电信官方数字平台完成密码找回：
- 登录APP后进入安全中心
- 选择服务密码管理选项
- 通过短信验证码或面容识别完成验证
该方法支持实时修改密码，建议在Wi-Fi环境下操作确保流程稳定性
安全操作注意事项
- 切勿向第三方透露短信验证码及新密码
- PUK码与服务密码为不同权限，需区分管理
- 建议每90天更新一次密码并绑定二次验证
如遇异常登录提示，请立即通过10000热线冻结账户
电信用户可通过多渠道组合方案高效解决密码遗忘问题，推荐优先使用官方APP或短信自助服务。涉及身份验证时请认准10000/10001等官方号码，避免个人信息泄露风险
