一、短信查询步骤
通过短信查询是操作最简便的方式，具体步骤如下：
- 打开手机短信编辑界面
- 输入查询指令「CXLL」或「108」
- 发送至电信服务号码10001
- 等待系统自动回复剩余流量详情
二、手机APP查询步骤
官方APP可实时查看流量使用数据，推荐操作流程：
- 下载「中国电信」或「天翼生活」APP
- 使用手机号登录个人账户
- 在首页「流量权益」板块查看详情
- 开启流量预警功能（可选）
三、客服电话查询步骤
电话查询适合不熟悉智能设备的用户：
- 拨打10000客服热线
- 根据语音提示选择「流量查询」选项
- 按提示输入手机号码验证身份
- 收听语音播报或转接人工服务
四、注意事项
- 短信指令可能存在地区差异，建议优先尝试「CXLL」
- APP查询需保持网络连接正常
- 电话查询可能产生本地通话费
- 线下营业厅可打印流量使用明细
电信用户可通过短信、APP、电话三种主要渠道查询流量余额，短信查询适合紧急场景，APP可获取详细数据，电话服务便于老年用户操作。建议定期查询避免超额使用，遇到异常可通过10000客服核实。
