一、中国联通宽带收费透明度分析
中国联通官方宣称宽带套餐价格公开透明，基础服务费、设备租赁费、安装调试费均会在合同中明确标注。例如500M带宽套餐的基础费用和设备租赁费已通过官网公示，且承诺无隐藏收费。但2025年部分套餐显示存在“预存话费返券”“长期优惠”等附加条款，可能影响实际支出。
二、常见隐形收费项目
根据用户反馈，以下费用易引发争议：
- 设备费用：路由器、光猫租赁费未在初次沟通时说明，安装后强制收取；
- 包月低消：套餐外叠加“全屋光宽”“宽带包月”等附加服务费；
- 升级费用：免费升级千兆宽带后，收取设备更换费299元。
三、用户投诉案例分析
2024年12月，用户办理79元套餐时被强制升级至118元套餐，并收取200元设备押金。另有案例显示，安装后新增10元/月宽带包月费，导致实际月费超原价69%。2025年3月，用户投诉“129元全屋覆盖宽带”实际收费169元，设备费500元未提前告知。
四、如何避免隐形收费
建议用户采取以下措施：
- 要求书面确认套餐总价及包含服务，特别关注“设备费”“安装费”条款；
- 拒绝未经同意的套餐升级，通过10010客服或工信部渠道维权；
- 保留通话录音、聊天记录等证据，便于争议处理。
中国联通宽带存在部分套餐收费不透明问题，主要表现为设备费、附加服务费的未告知行为。用户需主动核实合同条款，警惕“免费升级”“预存返券”等营销话术，通过官方渠道维护自身权益。
