线上办理方式
通过数字化渠道办理停机业务最为便捷，支持多种操作方式：
- 中国电信APP：登录后选择「查询办理」-「手机停复机」-「立即办理」完成验证
- 网上营业厅：访问官网登录账户，在「办业务」中选择「手机停复机」提交申请
- 短信办理：发送特定指令至10001客服号码（具体格式需查询当地规范）
线下办理方式
需携带以下材料至电信营业厅：
- 本人有效身份证件原件
- 需停用的电信手机卡
- 服务密码（可选）
在柜台填写《停复机业务申请表》后，工作人员将现场核验信息并办理停机保号服务，整个过程约需10分钟
注意事项
办理停机业务时需特别注意：
- 账户余额需≥10元方可办理停机保号
- 停机期间每月收取5元保号费（具体资费以当地政策为准）
- 国际漫游状态无法办理停机业务
- 停机业务生效时间为办理成功后48小时内
常见问题
Q：停机后如何恢复服务？
通过相同渠道办理复机，需验证服务密码或身份证信息
Q：停机期间能否保留号码？
办理停机保号可保留号码6个月，超期将自动销户
