电信宽带暂停办理指南：停机保号流程与营业厅套餐费用解析

一、停机保号办理流程

中国电信宽带用户可通过以下方式办理停机保号业务：

1. 线上办理：登录中国电信网上营业厅，在“业务办理”模块选择“手机停机/复机”功能，填写信息后提交申请；或通过“电信营业厅”APP，在“查询办理”页面选择“手机停复机”完成操作。
2. 短信办理：发送短信指令“SJTJ”至10001。
3. 线下办理：携带身份证原件及宽带账号信息，前往就近营业厅办理。

二、套餐费用解析

停机保号期间费用分为两部分：

• 基础费用：每月收取5元保号费，不足整月按整月计费
• 附加费用：合约期内用户需支付违约金（按原套餐30%-50%收取），停机前需结清所有欠费

三、注意事项与常见问题

办理前需特别注意：

• 合约期内停机可能导致优惠权益失效
• 光猫等设备需在注销时完整归还
• 停机期间无法查询使用记录或享受维护服务

复机操作可通过原办理渠道申请，需补缴停机期间保号费及可能产生的滞纳金。

通过线上/线下渠道办理停机保号可有效降低长期外出期间的资费支出，但需注意合约条款与设备管理。建议用户根据实际需求选择停机时长，并及时办理复机以避免号码回收风险。