深圳电信宽带取消指南：线上申请、线下流程及服务调整解析

线上申请流程

通过中国电信官方渠道可完成远程注销：

1. 登录中国电信APP，选择「宽带销户」功能，填写设备信息并提交申请
2. 通过微信客服发起视频验证，需准备身份证原件并在安静环境进行实时人脸核验
3. 确认设备回收时间节点，避免因回传延迟产生额外费用

线下办理步骤

营业厅办理需准备以下材料：

• 本人身份证原件及复印件
• 光猫、机顶盒等全套设备（含电源线）
• 宽带账号与最近缴费凭证

建议优先选择办理业务的初始营业厅，部分融合套餐需现场解除合约绑定

注意事项与费用处理

关键处理事项包括：

特别注意月初注销可能产生整月费用，建议月底前完成设备回收

服务调整与政策解析

2025年电信服务主要变化：

• 线上视频核验增加智能语音提示功能
• 违约金计算方式调整为按未履行月份比例收取
• 新增全国跨省设备回收网点支持

深圳电信宽带注销已形成线上线下双通道服务模式，用户需重点关注合约解除时间节点与设备回收流程。建议优先选择线上办理，若遇违约金争议可通过工信部渠道维权。