一、准备必要材料
办理电信宽带注销需携带以下材料：本人身份证原件、宽带设备（光猫、机顶盒及配套线材）、近期缴费凭证。设备需完整归还，缺失可能产生赔偿费用。
- 光猫（含电源线、网线）
- 机顶盒（含遥控器、HDMI线）
- 运营商提供的路由器（如有）
二、办理方式选择
线上办理
- 登录电信网上营业厅或APP
- 在「业务办理」中选择「宽带销户」
- 上传身份证照片并提交申请
线下办理
选择可办理保号退网的营业厅（非标杆营业厅），携带材料现场办理拆机手续，注意避开每月1-3号系统出账期。
三、注意事项
- 确认合约期：提前解约需支付违约金（一般按剩余月份20%计算）
- 账单清算：销户前需结清欠费，保留最后缴费凭证
- 设备检测：归还前测试设备可用性，避免争议
四、常见问题处理
Q：异地如何注销？
要求使用身份证注销关联电话卡，或通过工信部投诉渠道解决。
Q：费用存疑怎么办？
坚持要求电信出具费用明细单，对违约金、设备折旧费等争议项目可申请复核。
