一、初步检查与基础处理
若发现山东电信宽带网速未达标准，首先需确认光衰值是否正常：单模光纤在10公里内光衰应介于-25dBm至-15dBm，农村地区可能存在光衰过大问题，建议检查光纤线路是否弯折或破损。
同时需排查以下基础问题：
- 检查光猫指示灯状态，若异常则重启或更换设备
- 确认WiFi密码是否泄露，建议更换高复杂度密码
- 避免使用中文WiFi名称，改用英文字符
二、设备与线路排查
排除光猫问题后，需检查其他硬件设备：
- 使用超五类/六类网线替换老旧线路，确保8芯全通
- 测试路由器性能，千兆宽带需配备支持802.11ac协议的路由器
- 避免微波炉等电器干扰，调整路由器摆放位置
三、正确测速方法验证
使用电脑通过网线直连光猫LAN口进行PPPOE拨号测速，注意区分带宽单位：500Mb宽带的正常下载速度应为62MB/s左右。推荐使用迅雷VIP下载大文件测试真实带宽，避免受服务器限速影响。
四、联系电信处理流程
若自行排查后仍不达标，建议：
- 拨打10000号要求检测外线质量
- 要求维修人员现场使用专业设备检测光衰值
- 保留测速记录，通过工信部渠道申诉
山东电信用户处理网速问题需遵循先自查后报修的流程，重点排查光衰值、路由器和网线质量。若确认非用户端问题，可通过电信客服或工信部投诉渠道维护权益。
