移动日租卡取消指南：线上销户流程与短信-电话-APP退订步骤

一、线上销户流程

通过中国移动APP办理线上销户需完成五个核心步骤：

1. 登录APP后进入客服页面，发送「线上销户」触发流程
2. 取消未到期合约套餐（需人工客服协助）
3. 在搜索栏输入「线上销户」进入办理界面
4. 上传身份证照片并进行视频人脸认证
5. 填写余额转移信息并签署电子协议

完成上述操作后，48小时内将收到注销确认短信。

二、短信退订步骤

使用短信退订需注意以下操作规范：

• 发送「0000」至10086查询当前套餐
• 按「TD+序号」格式回复需退订服务
• 收到确认短信后回复「Y」完成退订

该方法适用于基础套餐退订，合约套餐需人工处理。

三、电话退订方法

拨打10086热线办理需注意：

1. 转接人工客服说明退订需求
2. 确认身份信息（服务密码/证件号码）
3. 处理未结清费用及余额转移

通话结束后会收到业务受理短信确认。

四、APP操作指南

客户端办理的快速通道：

• 「服务大厅」→「线上销户」自助办理
• 通过「投诉处理」获取专属办理链接
• 「我的套餐」界面直接退订可选服务

建议优先使用7.0以上版本客户端操作。