移动卡月租取消方法：线上销户与人工客服退订流程

一、线上销户操作流程

通过中国移动App办理线上销户需完成以下步骤：

1. 登录App后点击右上角10086图标进入客服页面，发送【转人工】后输入【线上销户】指令
2. 取消所有未到期合约活动（含宽带、会员服务等关联业务）
3. 在搜索栏输入【线上销户】，上传身份证正反面照片并进行视频人脸认证
4. 填写余额转移手机号及接收通知号码，手写电子签名确认提交

申请提交后1小时内会收到受理短信，完整销户需等待30天系统审核期，剩余话费将转移至指定号码。

二、人工客服退订流程

通过客服渠道办理套餐退订的操作方法：

• 拨打10086选择人工服务，明确告知退订需求
• 提供手机号码和服务密码进行身份验证
• 确认套餐退订生效时间及违约金等条款

特殊情况下需准备委托书（需按指纹/签章）和身份证照片，通过客服指定链接上传材料。

三、注意事项与常见问题

办理业务前需特别注意：

• 合约期内销户需缴纳违约金，建议在合约到期前7天办理
• 主卡销户前需解除与副卡的绑定关系
• 异地销户可能需多次沟通，必要时可向工信部投诉

成功销户后原号码将进入90天冷冻期，期间可申请恢复使用。

线上销户与人工退订两种方式均能有效解除移动月租服务，建议优先选择App自助办理避免排队等待。办理前需重点核查合约期限、关联业务及账户余额，保留业务受理凭证以备后续查询。