移动手机卡线上销户步骤有哪些？如何操作？

一、准备工作与材料准备

线上销户前需准备本人身份证原件、需注销的移动手机卡及接收通知的备用手机号。确保手机卡无未到期的合约套餐或绑定业务，否则需提前联系客服取消。

1. 确认手机卡当前归属地
2. 检查账户是否有未结清费用
3. 准备接收转移余额的移动号码（需同归属地）

二、中国移动APP操作流程

打开中国移动APP完成登录后，依次执行以下步骤：

1. 首页点击【更多】进入服务大厅
2. 在「号卡服务」中找到「线上销户」入口
3. 搜索栏输入「线上销户」快速定位功能
4. 选择【我要申请】进入注销流程

三、身份核验与余额处理

按照系统提示完成以下核心步骤：

• 上传身份证正反面照片（需清晰无反光）
• 通过实时视频通话进行人脸识别
• 填写接收剩余话费的手机号码（建议同省移动号）
• 手写签署电子销户协议

四、注意事项与常见问题

• 合约套餐未到期需提前15天取消
• 异省号码需联系归属地客服处理
• 注销申请提交后需等待3-30天生效
• 视频认证失败时可改用在线客服通道

通过中国移动APP的线上销户功能，用户可完成90%的注销流程。需特别注意合约状态与余额转移规则，视频认证环节建议在光线充足环境下操作。整个流程约需15分钟，但生效周期可能持续至次月结账日。