销户前准备事项

办理移动卡销户前需确认账户状态：检查是否存在欠费需补缴，核实可退金额范围（仅限自充值话费，赠送话费不可退），建议提前下载电子发票或打印消费记录备用。

退费处理流程

中国移动提供两种主要退费方式：

1. 线下办理：携带身份证原件至主营业厅，先申请退费再完成销户
2. 线上办理：通过10086客服电话或官方APP联系人工服务，提供银行卡信息办理退费

退费到账时间根据方式不同有所差异：现金退费可现场结算，银行转账需1-2个工作日。

余额转移方法

除现金退费外，用户可选择以下余额处理方式：

• 同运营商转账：将余额转移至本人名下其他移动号码
• 跨运营商处理：携号转网用户需在转网成功后90天内申请退费
• 预存款保留：特殊套餐用户可申请保留余额用于其他业务扣费

注意事项

关键时间节点需特别注意：销户退费申请需在60天内提出，携号转网退费期限为90天。账户存在欠费需先补缴才能办理退费，退费凭证建议保留至少三个月。